Русский
Официальные службы помощи
Для вашего удобства мы собрали в одном месте информацию об услугах официальных служб метрополитенов для маломобильных групп населения.
Пожалуйста, обратите внимание, что проект “Метро для всех” не связан с администрациями метрополитенов и не может гарантировать выполнение указанных ниже услуг.
Если вы нашли ошибку или у вас есть дополнительная информация — свяжитесь с нами.
Москва
Услуги по сопровождению в метрополитене маломобильных лиц оказываются Центром обеспечения мобильности пассажиров.
Подать заявку можно:
— по телефону (факсу): +7 (495) 622-73-41
— через интернет
Время обслуживания пассажиров по заявкам ежедневно с 8:30 до 19:30.
Заявка заполняется не позднее, чем за 3 часа до времени встречи.
Инспекторы Центра обеспечения мобильности пассажиров работают на 87 станциях.
Дежурство сотрудников Центра ежедневно с 10:00 до 17:00.
Источник
Проложить доступный маршрут в Москве
Санкт-Петербург
Услуги по сопровождению в метрополитене маломобильных лиц оказываются сотрудниками Службы контроля на метрополитене и заказываются через Информационно-справочный центр.
Телефон: +7 800 350 11 55
Время обслуживания маломобильных пассажиров: в часы работы метро.
К Вам подойдет сотрудник метрополитена и окажет помощь.
Если Вы уже оказались в вестибюле станции и Вам необходима помощь, следует обратиться к сотруднику метрополитена, дежурящему возле входных турникетов.
Для транспортировки пассажиров в креслах-колясках по лестничным маршам используются мобильные лестничные (гусеничные) подъемники.
В случаях, если габаритные размеры кресла-коляски не соответствуют техническим характеристикам мобильного лестничного подъемника или инвалид отказывается от перемещения с применением указанного типа устройств, перемещение по лестничным маршам осуществляется без использования специальных приспособлений. В этих случаях перевозка осуществляется при помощи двух сопровождающих, один из которых работник метрополитена.
Для транспортировки пассажиров в креслах-колясках по эскалаторам используются специализированные подъемно-спусковые устройства. Транспортировка осуществляется сотрудником метрополитена. При этом используется действующий эскалатор.
В случаях, если габаритные размеры кресла-коляски не соответствуют техническим характеристикам подъемно-спускового устройства или инвалид отказывается от перемещения с применением подъемно-спусковых устройств, перемещение осуществляется только на резервном эскалаторе (при его наличии) без использования специальных приспособлений. В этих случаях перевозка осуществляется при помощи двух сопровождающих, один из которых работник метрополитена.
В случаях, если пассажир передвигается при помощи ходунков, перемещение данного пассажира осуществляется только на резервном эскалаторе (при его наличии) с двумя сопровождающими лицами, одно из которых работник метрополитена.
Источник
Проложить доступный маршрут в Санкт-Петербурге
Нижний Новгород
При обращении инвалида-колясочника на любой станции к работнику метрополитена на контрольно-пропускном пункте ему будет оказана помощь.
Для сокращения времени ожидания доставки мобильного гусеничного подъемника вышеуказанные граждане могут заблаговременно подать заявку администрации метрополитена.
Телефоны для подачи заявки: +7 (831) 249-95-50 или +7 (831) 245-58-07
В заявке указывается маршрут и предполагаемое время осуществления поездки.
Источник
Проложить доступный маршрут в Нижнем Новгороде
Екатеринбург
Для оперативного и комфортного перемещения на станциях маломобильные пассажиры могут оставить заявку.
Заявка подается не позднее, чем за 30-40 минут до времени встречи.
Телефон: +7 (343) 358-04-77
В заявке необходимо указать время и станцию прибытия, станцию назначения и наличие сопровождающих.
Источник
Проложить доступный маршрут в Екатеринбурге
Новосибирск
Помощь инвалидам на инвалидных колясках в сопровождении и транспортировке в границах метрополитена с использованием мобильного гусеничного лестничного подъемника. Мобильный гусеничный лестничный подъемник позволяет транспортировать различные типы ручных инвалидных колясок с двумя большими колесами и имеет грузоподъемность до 130 кг.
Заявка администрации метрополитена подается заранее.
Телефон: +7 (383) 222-49-80
В заявке необходимо указать вход станции метрополитена, с которой необходимо осуществить перевозку, станцию назначения и время прибытия пассажира.
Помощь оказывается в часы наименьшего пассажиропотока с 10-00 до 16-00.
Источник
Проложить доступный маршрут в Новосибирске
Минск
Помощь в перевозке пассажиров с ограниченными физическими возможностями на инвалидных колясках.
Заявка подается заблаговременно по телефону.
Телефоны:
— Московская линия: +375 (17) 219-56-12 или +375 (17) 200-19-22
— Автозаводская линия: +375 (17) 219-56-16 или +375 (17) 327-49-22
Сообщите диспетчеру о предполагаемом маршруте движения, времени прибытия на начальную станцию и номер входа на станцию согласно схеме. В указанное время к вам выйдет сотрудник метрополитена и окажет помощь в доставке на платформу.
Входы, оборудованные наклонными лестничными платформами, имеют специальную панель с кнопкой «Связь с оператором». Нажав кнопку, назовите номер входа на станцию и дождитесь сотрудника метрополитена, который окажет вам помощь в перемещении по наклонной лестничной платформе.
Если вы спустились к кассовому залу станции самостоятельно и у входа в двери вам необходима помощь — воспользуйтесь кнопкой экстренной связи «sos-info» (панель желтого цвета с переговорным устройством), расположенной у входа в вестибюль или у кассовых окон.
Для оказания помощи в перемещении пассажира с ограниченным возможностями по эскалаторным лентам следует обратиться к любому сотруднику метрополитена, находящемуся в вестибюле станции.
Источник