Українська
Офіційні служби допомоги
Для вашої зручності ми зібрали в одному місці інформацію про послуги офіційних служб метрополітенів для маломобільних груп населення.
Будь ласка, зверніть увагу, що проект “Метро для всіх” не пов’язаний з адміністраціями метрополітенів і не може гарантувати виконання зазначених нижче послуг.
Якщо ви знайшли помилку або у вас є додаткова інформація – зв’яжіться з нами.
Москва
Послуги з супроводу в метрополітені маломобільних осіб забезпечуються Центром забезпечення мобільності пасажирів.
Подати заявку можна:
- по телефону (факсу): +7 (495) 622-73-41
- через інтернет
Час обслуговування пасажирів за заявками щодня з 8:30 до 19:30.
Заявка заповнюється не пізніше, ніж за 3 години до часу зустрічі.
Інспектори Центру забезпечення мобільності пасажирів працюють на 87 станціях.
Чергування працівників Центру щодня з 10:00 до 17:00.
Джерело
Прокласти маршрут доступний у Москві
Санкт-Петербург
Послуги з супроводу в метрополітені маломобільних осіб забезпечуються співробітниками Служби контролю метрополітену та замовляються через Інформаційно-довідковий центр.
Телефон: +7 800 350 11 55
Час обслуговування маломобільних пасажирів: в години роботи метро.
До Вас підійде співробітник метрополітену і надасть допомогу.
Якщо Ви вже опинилися у вестибюлі станції і Вам необхідна допомога, слід звернутися до співробітника метрополітену, дежурящему біля вхідних турнікетів.
Для транспортування пасажирів у кріслах колісних по сходовим маршам використовуються мобільні сходові (гусеничні) підйомники.
У випадках, якщо габаритні розміри крісла колісного не відповідають технічним характеристикам мобільного сходового підйомника або людина з інвалідістю відмовляється від переміщення із застосуванням зазначеного типу пристроїв, переміщення по сходовим маршам здійснюється без використання спеціальних пристосувань. У цих випадках перевезення здійснюється за допомогою двох супроводжуючих, один з яких працівник метрополітену.
Для транспортування пасажирів у кріслах колісних по ескалаторах використовуються спеціалізовані підйомно-спускові пристрої. Транспортування здійснюється співробітником метрополітену. При цьому використовується діючий ескалатор.
У випадках, якщо габаритні розміри крісла колісного не відповідають технічним характеристикам підйомно-спускового пристрою або людина з інвалідістю відмовляється від переміщення із застосуванням підйомно-спускових пристроїв, переміщення здійснюється лише на резервному ескалаторі (при його наявності) без використання спеціальних пристосувань. У цих випадках перевезення здійснюється за допомогою двох супроводжуючих, один з яких працівник метрополітену.
У випадках, якщо пасажир пересувається за допомогою ходунків, переміщення даного пасажира здійснюється тільки на резервному ескалаторі (при його наявності) з двома супроводжуючими особами, одна з яких працівник метрополітену.
Джерело
Прокласти маршрут доступний у Санкт-Петербурзі
Нижній Новгород
При зверненні людини, що пересувається за допомогою коляски на будь-якій станції до працівника метрополітену на контрольно-пропускному пункті йому буде надана допомога.
Для скорочення часу очікування доставки мобільного гусеничного підйомника вищевказані громадяни можуть завчасно подати заявку адміністрації метрополітену.
Телефони для подачі заявки: +7 (831) 249-95-50 або +7 (831) 245-58-07
У заявці вказується маршрут і передбачуваний час здійснення поїздки.
Джерело
Прокласти маршрут доступний у Нижньому Новгороді
Єкатеринбург
Для оперативного і комфортного переміщення на станціях маломобільні пасажири можуть залишити заявку.
Заявка подається не пізніше, ніж за 30-40 хвилин до часу зустрічі.
Телефон: +7 (343) 358-04-77
У заявці необхідно вказати час і станцію прибуття, станції призначення та наявність супроводжуючих.
Джерело
Прокласти маршрут доступний у Єкатеринбурзі
Новосибірськ
Допомогу інвалідам на візках у супроводі та транспортуванні в межах метрополітену з використанням мобільного гусеничного сходового підйомника. Мобільний сходовий гусеничний підйомник дозволяє транспортувати різні типи ручних інвалідних колясок з двома великими колесами і має вантажопідйомність до 130 кг.
Заявка адміністрації метрополітену подається заздалегідь.
Телефон: +7 (383) 222-49-80
У заявці необхідно вказати вхід станції метрополітену, з якої необхідно здійснити перевезення, станцію призначення і час прибуття пасажира.
Допомога надається у години найменшого пасажиропотоку з 10-00 до 16-00.
Джерело
Прокласти маршрут доступний у Новосибірську
Мінськ
Допомога в перевезенні пасажирів з обмеженими фізичними можливостями на інвалідних колясках.
Телефони: +375 (17) 219-56-16 або +375 (17) 327-49-22
Джерело