Метро – Навігація - Доступність

Офіційні служби допомоги

Для вашої зручності ми зібрали в одному місці інформацію про послуги офіційних служб метрополітенів для маломобільних груп населення.

Будь ласка, зверніть увагу, що проект “Метро для всіх” не пов’язаний з адміністраціями метрополітенів і не може гарантувати виконання зазначених нижче послуг.

Якщо ви знайшли помилку або у вас є додаткова інформація – зв’яжіться з нами.

Москва

Послуги з супроводу в метрополітені маломобільних осіб забезпечуються Центром забезпечення мобільності пасажирів.

Подати заявку можна:

- по телефону (факсу): +7 (495) 622-73-41
- через інтернет

Час обслуговування пасажирів за заявками щодня з 8:30 до 19:30.

Заявка заповнюється не пізніше, ніж за 3 години до часу зустрічі.

Інспектори Центру забезпечення мобільності пасажирів працюють на 87 станціях.

Чергування працівників Центру щодня з 10:00 до 17:00.

Джерело

Прокласти маршрут доступний у Москві

Санкт-Петербург

Послуги з супроводу в метрополітені маломобільних осіб забезпечуються співробітниками Служби контролю метрополітену та замовляються через Інформаційно-довідковий центр.

Телефон: +7 800 350 11 55

Час обслуговування маломобільних пасажирів: в години роботи метро.

До Вас підійде співробітник метрополітену і надасть допомогу.

Якщо Ви вже опинилися у вестибюлі станції і Вам необхідна допомога, слід звернутися до співробітника метрополітену, дежурящему біля вхідних турнікетів.

Для транспортування пасажирів у кріслах колісних по сходовим маршам використовуються мобільні сходові (гусеничні) підйомники.

У випадках, якщо габаритні розміри крісла колісного не відповідають технічним характеристикам мобільного сходового підйомника або людина з інвалідістю відмовляється від переміщення із застосуванням зазначеного типу пристроїв, переміщення по сходовим маршам здійснюється без використання спеціальних пристосувань. У цих випадках перевезення здійснюється за допомогою двох супроводжуючих, один з яких працівник метрополітену.

Для транспортування пасажирів у кріслах колісних по ескалаторах використовуються спеціалізовані підйомно-спускові пристрої. Транспортування здійснюється співробітником метрополітену. При цьому використовується діючий ескалатор.

У випадках, якщо габаритні розміри крісла колісного не відповідають технічним характеристикам підйомно-спускового пристрою або людина з інвалідістю відмовляється від переміщення із застосуванням підйомно-спускових пристроїв, переміщення здійснюється лише на резервному ескалаторі (при його наявності) без використання спеціальних пристосувань. У цих випадках перевезення здійснюється за допомогою двох супроводжуючих, один з яких працівник метрополітену.

У випадках, якщо пасажир пересувається за допомогою ходунків, переміщення даного пасажира здійснюється тільки на резервному ескалаторі (при його наявності) з двома супроводжуючими особами, одна з яких працівник метрополітену.

Джерело

Прокласти маршрут доступний у Санкт-Петербурзі

Нижній Новгород

При зверненні людини, що пересувається за допомогою коляски на будь-якій станції до працівника метрополітену на контрольно-пропускному пункті йому буде надана допомога.

Для скорочення часу очікування доставки мобільного гусеничного підйомника вищевказані громадяни можуть завчасно подати заявку адміністрації метрополітену.

Телефони для подачі заявки: +7 (831) 249-95-50 або +7 (831) 245-58-07

У заявці вказується маршрут і передбачуваний час здійснення поїздки.

Джерело

Прокласти маршрут доступний у Нижньому Новгороді

Єкатеринбург

Для оперативного і комфортного переміщення на станціях маломобільні пасажири можуть залишити заявку.

Заявка подається не пізніше, ніж за 30-40 хвилин до часу зустрічі.

Телефон: +7 (343) 358-04-77

У заявці необхідно вказати час і станцію прибуття, станції призначення та наявність супроводжуючих.

Джерело

Прокласти маршрут доступний у Єкатеринбурзі

Новосибірськ

Допомогу інвалідам на візках у супроводі та транспортуванні в межах метрополітену з використанням мобільного гусеничного сходового підйомника. Мобільний сходовий гусеничний підйомник дозволяє транспортувати різні типи ручних інвалідних колясок з двома великими колесами і має вантажопідйомність до 130 кг.

Заявка адміністрації метрополітену подається заздалегідь.

Телефон: +7 (383) 222-49-80

У заявці необхідно вказати вхід станції метрополітену, з якої необхідно здійснити перевезення, станцію призначення і час прибуття пасажира.

Допомога надається у години найменшого пасажиропотоку з 10-00 до 16-00.

Джерело

Прокласти маршрут доступний у Новосибірську

Мінськ

Допомога в перевезенні пасажирів з обмеженими фізичними можливостями на інвалідних колясках.

Телефони: +375 (17) 219-56-16 або +375 (17) 327-49-22

Джерело

Прокласти маршрут доступний у Мінську